护士工作总结

护理工作中的细节服务

时间:2013-08-10 来源:无忧教育网 编辑:丫丫 点击:

  护理工作中的细节服务

    时间犹如白驹穿隙,转眼间我在医院工作也有四年多的时光。很感谢这四年的护理工作,它让我学到了很多,不断的磨砺自己,工作技术和人的心态都在不断的成熟。我们的医疗服务工作面对的是人,是带着病痛怀着希望来医院寻找解决病痛的人,我是在妇产科工作,虽然不用每天面对那么多的病痛,可是产妇在分娩过程的痛苦也是非常辛苦的,她们希望自己的宝宝在这里安全出生,给他们带来希望与喜悦。我们的工作就是为她们服务,我们是快乐有意义的工作着,为了让她们满意,细节服务是多么的重要。

    妇产科的护理工作是很累很有风险压力的,是繁琐的。工作强度也大,特别需要能吃苦,有耐心,有很强的理论知识和技能。记得刚工作时,很不适应拖班,因为工作繁多,许多时候会推迟下班。一看到下班的时间自己就很不舒服,没有更多的心思工作。自己为了能早点下班会草的把事情做完。工作质量是相当的糟糕,经常会忘一些工作环节。所以也不缺少被批评的。慢慢的自己也体会到护理工作是必须有耐心,细心,责任感的工作,才能把工作做好,服务于病人。所以现在我每次到下班的时间,我多会复述一遍工作的内容,及时完成。清楚的做好交班,一句话就是要耐住性子。

    上个月听了护理部主任讲预防护理差错的课,自己感触也很深。说到底是我们的责任心不强,没有真正做到遵循操作的制度和缺乏理论知识的指导。我们护理对象是病人,所用的药如果没有做到三查七对,没有及时密切观察,会很危险。特别是在工作比较清闲时,工作责任心也不能懈怠。要做到更好的服务于他人,把工作做好必须要做到遵守操作流程,提高自己的专业知识,才能做好护理工作和及时发现病情变化。

    许多人来医院就医,心里有压力,痛苦也伴随着身体。 在某些时刻,尤其是患病脆弱的时刻、伤痛的时刻,确实需要额外的关怀,而我们对此最简单的回应就是微笑、倾听,这样才能让她们放松身心,对我们有了十分的任,才能更好的沟通配合,我们的治疗也会简单的多,而治疗的效果也会更好。”特别是分娩的疼痛折磨得有些产妇痛哭敖叫,也忘了顾及自己是大人的形象。我们更加要沉着和给予关怀,给与她和家属的指导,让她们更坚强的面对分娩的痛苦。我们的工作不是机械的完成任务,而是必须细致的体念到给予她们服务的效果和感受。在我们出院的电话随访中,我们不但能更好的进行出院指导,同时更好的听取他们的意见,才能提高我们的细节服务。

    每当我们上班时,我们必须把细节服务灌溉于脑海,真正把它实践于护理工作的每个环节,那样我们才能把护理工作做好。让服务对象满意,我们的工作才真正有意义。

 

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