七一党员大会讲话稿，优秀党员代表讲话稿(2)
信息他们建立了走访用户制度，广泛征求意见，及时改进服务方法，采取了对“困难群体免费修、孤老病残照顾修、特殊对象优先修、双职工家庭预约修、一般项目计划修”的措施，他们坚持定期为用户测温，保障用户用热安全；并设立24小时热线电话，及时接待群众来电来访，为群众解决难点热点问题。由于成绩突出，今年供热维修队被市局评为优秀班组。
在维修队我们还设立了党员模范岗，充分发挥一个党员一面旗的作用。老党员鲁永安分管维修队工作，他处处用党员的标准严格要求自己，把工作当成责任，勤勤恳恳、默默奉献，给同事们做出了表率。一个寒冷的冬夜，愉悦港湾的一位居民用户，急切地打来电话称：他妻子生产，又遇家里暖气片严重漏水，去了几趟物业公司都找不到维修人员，急得不知怎么办才好。当时愉悦港湾供热用户室内设施尚未交接，不属我公司维修范围。但鲁永安心里装的是群众，二话没说，立即带着专业维修人员，顶着凛冽的寒风，骑自行车赶到这个居民家中，一直修到晚上11点多钟。用户感动得连声道谢，并拿出100元钱递给他，被他婉言谢绝了，他说：“我们就是为用户排忧解难的。用户的困难就是我的困难，这是我们应该做的！”事后，这个居民写来了一封热情洋溢的感谢信。榜样的力量是无穷的，维修队的全体职工在鲁永安的带领下，埋头苦干，无私奉献，赢得了群众的肯定，服务满意率达到了100%。
