辨析：
公民要维护自身的合法权益，求助、投诉必须依靠政府设立的信访部门
答: ①政府是与我们联系最密切的国家机关。政府接收群众来信，接待群众来访，听取群众的声音，为群众排忧解难。所以，我们求助、投诉应该到信访部门。
②我们也可以通过政府向社会公布的热线电话，通过政府发展的电子政务，还可以通过国家依法建立的行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度等法律途径。
③我们还可以从单位、社会团体等方面得到帮助。
所以，题目中的观点是不全面的。
辨析：
公民要维护自身的合法权益，求助、投诉必须依靠政府设立的信访部门
答: ①政府是与我们联系最密切的国家机关。政府接收群众来信，接待群众来访，听取群众的声音，为群众排忧解难。所以，我们求助、投诉应该到信访部门。
②我们也可以通过政府向社会公布的热线电话，通过政府发展的电子政务，还可以通过国家依法建立的行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度等法律途径。
③我们还可以从单位、社会团体等方面得到帮助。
所以，题目中的观点是不全面的。
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