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调查报告

医院满意度调查报告(3)

时间:2013-04-29 来源:无忧教育网 编辑:丫丫 点击:次

  医院满意度调查报告(3)

2、深户医保的顾客满意度评价最高 ，为91.11分。其他保险或是他人付费的方式付费的顾客满意度相对最低，为87.84分，完全自费的顾客满意度为88.84分

3、学历与收入存在较强的相关关系，高学历的顾客相对更易于沟通

4、产生过抱怨的顾客满意度(77.94)明显低于没产生过抱怨的顾客满意度(88.92)，医院对顾客抱怨的处理及时、良好的医患关系建立都会直接影响顾客满意度。

 

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