it外包服务合同范本
甲方：
乙方：
甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：
一、甲方责任：
从甲乙双方签定此合同之日起，甲方对乙方电脑/网络进行维护，保障乙方电脑能够正常工作，如乙方电脑出现故障不能正常工作，甲方负责在标准时间4小时上门维护，如需更换、维修硬件根据当时当地市场价格如实另行收费。维修完成后要及时填写维修清单，由客户本人签字，月底MAIL给乙方单位负责人。
二、乙方责任：
乙方在确认电脑出现故障需要维护时，应及时与甲方联系并详细说明故障情况，给甲方维护人员提供维护便利，有时要用QQ等软件远程控制，配合甲方维护人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作,如果甲方维修大而重的电脑配件(例如显示器等)需用车辆,乙方应主动配合提供。
三．本协议服务条约，具体服务事项如下：
（一）硬件服务
1、主机（主板、硬盘、光驱、板卡等）、显示器、网络设备的维护、维修，保证硬件设备正常运转。
2、如发现硬件损坏，甲方负责硬件维修，对无法维修的硬件，由甲方向乙方提供配件的规格、型号和报价。
3、打印机，复印机，传真机，扫描仪（非本公司提供）等等不在维修范围之内。甲方要另外收费。
（二）软件服务
1、电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护；电脑病毒的防护、查杀；保证用户的操作系统正常运转。
2、由于乙方误操作及硬件损坏造成的数据丢失，若要恢复数据，甲方要另外收费。
3、对乙方使用的应用软件，我们有义务全力以赴协助您使用好各种应用软件。
4、一切因使用甲方提供的软件而引起任何版权或知识产权侵犯及其所造成的损失，甲方概不负责，亦不承担任何法律责任,反之,请乙方提供正版,甲方负责安装.
（三）网络服务
网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统,对服务器进行维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。
四．电脑及网络临时紧急服务
1、地点：甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。
2、时间：每周一至周五9：00—17：30为甲方执行本协议的标准时间，甲方在接到乙方维修要求电话后4个小时为本协议的标准响应时间。
