公务员面试：人际关系类面试题详解(2)

其次：对待群众要有服务意识，转变职能，改善服务，由管理型向服务型转变。

最后：处理问题时要有法律意识、民本意识诚信意识，能做到热情接待，说服教育：晓之以理，动之以情，树之以诚，做到文明执法。

(五)公务员与亲友关系的处理

公务员是社会的公仆，是宪法和法律的执行者和捍卫者，是公共政策的制定者和执行者，是专业化的国家工作人员；同时公务员也是社会人。在工作与生活中，公务员能做到家人、亲友和国家社会利益的统一固然是好事，但当两者发生矛盾时，公务员的“第一身份”是“公”，是国家的工作人员，是广大人民利益的维护者，必须做到公正执法、不偏不倚。要坚持原则性和灵活性的相统一，在坚持不违法，维护广大人民利益的原则上保护好自己的家人和朋友：在双方矛盾不可调和的时候要坚决的选择维护法律的尊严和国家、人民的利益。

三、公务员面试经典真题点拨

1、老同志知识结构不佳，工作不积极，你是他的搭档，怎么办？

解题思路：（1）肯定老同志的作为：宝贵财富，经验丰富。（2）正确看待、理解老同志的欠缺地方。（3）作为年轻人，应积极配合、协助老同志工作，多承担工作职责。

2、你的某同事小李，多次不能完成你安排的工作，同事们对他很有意见，都表示不愿意和小李合作，你作为项目主管，怎么办。

解题思路：（1）正确看待每一名下属，发挥每一个人的长处。（2）同小李做深入沟通，共同分析工作不能完成的原因，积极解决。并将小李分配到合适的岗位。——（3）和其他同事们做好沟通，大家互相协助，取长补短将工作做好。

3、领导总变更你的工作，你很难完成，和你一起的同事也抱怨，你怎么办？

解题思路：（1）服从领导安排，工作需要，工作为重。（2）查找很难完成原因是什么，积极解决。（3）和同事做好沟通，以工作为重。（5）实在是工作难以胜任，影响工作进度，及时跟领导沟通。