放心商店

    座落在芜湖市青戈江畔的芜湖市蔬菜公司四新门市部，是一家专卖油盐侈醋和豆制品的商店。在工会组织系统中，这个商店只设一个工会小组。因为蔬菜公司单位分散，基层工会难以对小组工作实行具体领导，这个店的工会小组在组织教育职工方面，独立负责地开展了许多工作。特别是实行经济承包以来，这个店的工会小组配合党组织和行政抓了商业道德教育，在店员中大力提倡把方便让给顾客，维护消费者利益，用信誉哀得顾客的信赖。结果，这个门市部连续两年被评为全市最佳商店，被誉为“放心商店”。

    这个商店的工会小组经常教育售货员，卖货要给足斤两，严格执行物价政策，并以此作为考核每个售货员商业道德好坏的重要标准。有一次青年售货员杨秀英卖出一份千张(豆制品)，顾客说少了一两，门市部主任张国芬用种复称并不少，但她仍不放心，又换一秆秤重称，发现果然少了一两。门市部除了当即给成客补足分量外，立即将门市部所有的秤和计量器具送去检修。1983年5月，她们向外单位购进一批榨菜，供货单位标明是一级菜，井按这个等级计价收了钱，货运回来一看，质量达不到标堆。有的人主张加点辣椒粉拌一拌按一级价出售，工会小组长吴俊芳和门市部主任及几位老职工商量以后，决定宁可赔本，也不能坑害消费者。最后每斤由五角钱削价为三角钱。群众说:“这个商店卖的东西我们信得过！”

    这个商店地处工厂区，临近市郊，城市居民和郊区居民都到这来买东西，业务十分繁忙。工会小组主动协助主任说配好人手，合理进行分工，想方设法方便群众。双职工每天上班早，买东西也早，商店每天清晨五点半钟就开门营业。早市卖豆侧品，只要一出现顾客拥挤或排队，她们就立即增设售货点。豆扮，五香粉顾客喜欢零买，她们就抽空包成一角钱一包的小包装。有时，店里到了八角等调味品，属紧俏商品，为了防止小贩子从商店套购出去转手侧卖，增加消费者负担，她们也不株麻烦，用营业空隙时间分别包成一角钱一包的小包包。她们看到郊区农民想买肥皂，就特地增加卖肥名这一项，虽然一条肥皂只赚一分几厘钱。农忙季节，她们逐用架子车拉上农民爱吃的萝卜条、海带、榨菜、豆腐乳，绝到几十里外的农村集镇去卖。有一次青年售货员汤禅葬和张胜全拉车翔清水河镇去卖货，路上摔了一咬，嘴唇都咬破了，给二天照样拉粉车子去卖货。除此以外，她们在工会水组活动中，还经常分析和研究顾客的心理和各个地方消费考的容爱。对江浙人多的工厂，她们经常送些扬州小莱和榨菜、大头菜。农民爱吃盐重的和价格便宜的替菜，她们就经常准备酱卜条和萝卜丝及成替瓜等。逢年过节，顾客买东西时，常常忘了买调味品，她们总不厌其烦地提醒说:“豆粉买没买?”“味精要不要?”顾客买过东西，怀着感激的心满意地去了。