微笑服务

    很多服务行业，都以“今天你微笑了吗”来提醒员工，要微笑服务。其实在生活中我们也应该微笑对待每一天。
    我这人是个急脾气，一遇到不顺心的事，就对人大吼大叫。为此，同学们在背地里议论我这个班长不近人情。
    一次，我当一日班主任，一进教室我就感到班里很吵。本来心里就很烦躁的我，被他们这么一嚷嚷，心里更烦了。于是，我放下书包，三步并作两步地走向讲台。“安静！安静!教室里必须保持安静！”我发出了“一号命令”，可收效甚微，看来得再狠点。于是，我用比原来声音大儿十倍的声音再次大吼道:“听到没有，保持安静!哪位同学再讲话，就扣该同学所在小组一面旗子!”嘿，这一招还真灵，教室里立刻安静下来了。但我感觉到同学们向我投来了异样的目光。
    “小苏，你刚才好凶哦。”好朋友提醒我。邻座的同学用书本遮住自己的脸，并轻轻笑出声来。我的脸上红一阵，白一阵，真是尴尬透顶!我只是想让班里有个良好的学习气氛嘛，有什么错?
    “kind, kind, kind，和善的……”耳畔传来同学们的朗读声，此时，我已经冷静多了。一大早，我就已经发了一通脾气，自己心情不好怎么能向同学出气呢?同学们有什么错，要教室保持安静，我可以好好说嘛!想到这我羞愧万分。
    经过这件事后，我下定决心要改掉这个爱乱发脾气的毛病了，相信在不久后，同学们一定会对我刮目相看的。