上了“档次”的服务

    最近我去上南公园晨练，发现公园服务员已在规定6点钟开门前的10分钟将大门打开了。所以当我5点55分到公园门口时，公园里已有数百人在练拳舞剑，十分热闹了。

    其实这个公园很小，仅占地55亩，但服务却很到位，提早开门习以为常，深受游客欢迎，故连续两年被评为“双优公园”。对此，笔者颇有感触。一个小公园，能坚持这么做很不容易，首先他们心中有游客。试想，以每天提早开门10分钟计，一年就是3600分钟，3600分钟可以做许多事呢，这也是给游客带来实惠啊。记得半年前，某日清晨6点三刻，我走过云台路某中学门口时，看见门外学生等了数十人，可工友就是牢守7点钟开门的制度，死也不肯提早开门，忍让学生在寒风中站着挨冻。对比起来，令人感慨。

    我并不是要求人人都提早10分钟上班，而是赞赏上南公园的这种为游客着想，为人民服务的精神。假使每家商店、工厂都能为消费者着想，每辆公交车、的士都能为乘客着想，每家娱乐场所、饭店、宾馆都能为顾客着想，把服务工作做得再细一点，周到一点，那么我们所有服务行业的服务质量一定能“上档次”了!