隆泰——我永远是你忠实的会员

一天深夜，电话铃突然响起，一看是朋友打来的，刚一接通就听见他语无伦次的说了半天才知道原来是他和同事一块喝酒，结果同事喝多了，吐的胃都出血了，他们急着买药给那位同事吃，可是跑了几条街都没找到一家夜间营业的。于是我连忙问清除他们的位置，急忙告诉他“你们赶快到隆泰东苑小区分店，那里有24小时营业窗口！”10分钟后朋友又打来电话说“药买到了！已经吃上了！”听到朋友高兴的声音，我也终于能安心的睡了！

几天后又见到那位朋友，听他说起那天晚上的事，到现在还心有余悸。朋友说“当时真是急死人了，眼看到自己的同事爬在地上呕吐不止，一阵比一阵严重还带着血丝，一边后悔不该让他喝那么多酒，一边又着急买不到药。”其实当晚他们也去了好几家药店可是都关着门，也敲了几家，都没有人应答；有的店外面的牌子上写着“急诊请按门铃”，可是按了半天门铃也没人开。朋友感激的说“幸亏你知道隆泰有24小时营业的窗口啊！要不然离医院那么远，又打不到出租车，我们可真不知道咋办好呢！”　

后来通过一位在南阳隆泰医药有限公司大药房上班的朋友了解到，阻碍药店24小时营业的直接原因就是夜间买药的市民较少，药店利润低、成本高。2004年国家药监局发布《药品经营许可证管理办法》，规定开办药品零售企业必须保证24小时供应，当时南阳各家药房、药店都煞有介事的立起了 “24小时药店”的牌子。如今看来那一哄而上的作秀行为也只不过是个广告而已，现在7年过去了，南阳街头仍在坚持营业的“24小时药店”仅剩下南阳隆泰医药有限公司一家，这些年由于监管不到位，别的商家又唯利是图，像这种赔钱的生意当然没人再做了，也难怪一些市民反映夜间买药越来越难。

南阳隆泰医药有限公司坚持24小时营业纯粹是为了方便市民，没有任何利润可赚。朋友跟我算了一笔账，夜间营业一般有两个人值班，两人的工资加上照明费用就是一笔不小的开支。同时，他们有时候值一晚上的班也卖不出去一盒药。这位朋友告诉我，除了成本太高，利润太低之外，24小时售药还面临很多棘手的问题。“药店在营业时间对值班人员是有要求的，不是说简简单单随便留个人就能卖药，卖药不是卖24小时的快餐。有的顾客分不清处方药和甲类、乙类非处方药，把我们当成24小时便利店，认为药店像小卖店一样什么都可以随便买，买不到又着急，向我们抱怨。面对顾客的怨气和指责我们不能生气，我们要理解顾客的心情，急顾客之所急，想顾客之所想，用我们隆泰的仁爱精神热情的、耐心的为顾客解释，帮顾客解难。其实这“24小时药店”本来就是为方便市民而设的，虽然晚上有时候卖出去的药值不了几块钱但只要能帮患者解除病痛，就是再累再苦我们也要坚持下去，整晚上没卖过一盒药那也是常事，即便是这样我们也不会失望，只要大家健健康康比什么都强！”多么可爱的普通员工，多么朴实的真情流露啊！

正是基于这样的感动，我毫不犹豫的申请了南阳隆泰医药有限公司的会员，成为会员以后我才更加全面、更加深入的了解了南阳隆泰医药有限公司作为民营企业自强不息、超越进取的成功探索发展之路。南阳隆泰医药有限公司的成长