钱江潮涌逐浪高(2)

三、严格的管理和优质的服务。

    钱经理在经营商品时，严把质量关。电器产品必须“三证”齐全(即说明书、合格证、保修证)。在销售时;不仅给顾客详细介绍，

    演示商品的使用方法而且让顾客认清生产厂家地址、电话以及联系方法。还给顾客说明是原装还是组装，是什么地方原装或组装的。这种做法不仅销售了商品，还为商行底得了很高的信誉。我在商行的两个月中，观察到近50%的生意是老顾客，或是由老顾客介绍做成的。这充分说明了优质的服务在经营中的重要性。

    钱经理在职员中采取按劳取酬，多劳多得的工资制度，既使是亲戚也不例外。这就提高了员工售货的积极性，提高了商品销售率，获得更多的利润。

    离开商行时，回顾“钱江潮”这几个道劲的大字，不禁感慨万千。在改革开放浪潮汹涌的今天，商品经济冲击着每一个角落，改革为广大企业家、经营者们开辟了广阔的天地，一个具有顽强竞争意识和一套科学经营管理方法的企业，必将财源滚滚逐浪高。“钱江潮”这个小小商行的成功，不正说明了这一点吗?