钱江潮涌逐浪高

    假期，我也赶了赶潮流，加人了“打工仔”的行列，在“小吃街”一家普通的电器商店—“钱江潮商行”做营业员。进出熟悉后，就常常听到，“小吃街首富是钱经理”，“钱江潮后来居上”等等议论。管理商店的屠老板说:“在小吃街做生意‘风水’虽好，也要看谁来经营，隔壁王经理辛苦经营十来年只赚了十万元，而钱经理开业三年多，就净赚了二三十万呢。”在商贾林立，竞争激烈的小吃街上，钱经理是怎样独占鳌头立于不败之地的呢?经过两个月的了解，我认为这个商行有以下几方面的特点:

一、强烈的竞争意识，准确的市场信息。

    作为商品的经营者，首先要有顽强的商业竞争意识。所谓商业竞争是指商品经营者为了各自的经济利益而进行的斗争和比赛。银川市经营电器的大小商场，商店不下百家，“钱江潮”这样一个不足四十平米的小商行，要想跻身于其中，并且开拓一片属于自己的天地，就必须有强烈的竞争意识。钱经理很清楚他的商行所处的位置。他说:“绝不能跟着别人走，小有小的优势。”的确，钱经理在进货、销售时都本着“你无我有，你有我优”的原则，充分发挥小商行灵活机动的优势，快速适应市场的需求。开始钱经理搞服装生意，1991年他发现服装市场疲软，就果断地将投资转到电器行业上来。当其他服装商苦苦挣扎时，“钱江潮”的生意却越做越红火。

    商品经营者的竞争，主要表现为占领销瞥市场，争取有利的商品销售时机。而要做到这一点，就必须掌握准确的市场信息。钱经理得知沿海地区正流行使用一种新型的阁夫TAB多功能会讲话的计算器，而西北市场很少见到。他就立刻购进了20多台。尽管售价两百多元，却在一个月内销售一空。又如，当风靡一时的“小霸王”游戏机的广告在电视上一播出，钱经理立即赴广州联系定货，发回一百多台，一时间柜台前争购的顾客川流不息。

二、抓住顾客的消费心理，采取多种经营手段。

    顾客是经营者的“上帝”。只有“上帝”满意，经营者才有利可图，有钱可赚。所以，经营者必须善于掌握消费者的心理。通常，人们购买电器产品总是担心质量问题。钱经理进货时就特别注意质量。比如，购进游戏机时，他还买一两台同型号的组装游戏机。销售时以组装机为例，来说明原装产品的优点，并提醒顾客谨防假冒。这种办法极为有效。顾客们常常宁可多花些钱也来买“钱江潮”的商品。

    在销售方面不仅要掌握顾客的消费心理，还要采取多种经营手段。钱经理不仅在小吃街有个商行，在剑民大厦、商业大厦也租有柜台。不仅自销，也为其他商店、厂家代销。自己的电器也请新华商场代销。盈利后按约分成。采取多种经营的方式，扩大了经营范围，加快了商品的流通，减少了货物积压，更能了解市场的需求，又建立起了良好的协作关系。可以说一举多得。