商家自觉与社会强制的统一

    承诺制具有某种契约的性质，是一个服务者与服务对象双向约束、双向提高的机制，它本身不是一种完整意义上的商业道德规范，而带有一种制度或者叫做准法律制度的特征：它除了具有职业道德的内涵外，还增添或强化了制度、规范、机制方面的内容。不仅一具有内在的道德上的约束力，而且具有外在的、硬性的、制度上的约束力。正是由于它的准法律制度的特点，因而带有一定的强制性，使之能够成为加强商业道德建设的突破口。

    首先，承诺制可以发挥其准法律的警戒机制，从外部强化商家诚实守信的商业道德意识。

    人们道德信念的形成主要是依靠社会教化，而法律的教化功能集中表现在对其道德的弘扬和导向作用。上。“德教者，人君之常任也，而弄罚为佐助正焉，”通过立法以告戒人们，推动一定道德的普及，通过严格执法，培养人们的道德意识，通过履行法律规定道德义务，形成崇尚道德的习惯。承诺制要求承诺单位按照各自的职责，把自己应该承办的服务，以及达到的标准、办理程序、时限和承担的责任向社会公开承诺，违诺则要按规定给予处罚。

    其次。承诺制还可以强化商家自觉改善内在需要。

    相对于生产性企业而言，商业企业要求更加注重自己形象。信肯是商家的命根子。是企业丰厚的无形资产。因此，树形象，讲信用成了商家内在的需求。

    再次，承诺制在内容上的具体化、结化、可操作性。易监督性是对商德宣教形式的创新。

    社会服务承诺制与以往“服务公约”等相比，是一个前进、深化和发展。从内容上来说，更为具体和量化。承诺制则按照商家的社会服务职责，把应该办的事情，以及需达到的标准，办事程序、力、理时间和违约贵任做出具体的规定。有了无可争议的标准。

    另外，承诺制还是培养人们敬业精神，是当前职业道德建设的核心内容之一。承诺制作为个人或小集团向社会作出承诺，则把商业道德个人化、具体化，增强了入们的社会责任感。

    总之，在当前，在培养商品