医患矛盾

前一段时间看了电视剧《心术》，这是一部关于医患关系怎么样紧张的电视剧，剧中因为患者手术后发生的并发症，家属请职业医闹到医院闹事索赔；护士给患儿打针不中，挨家属追打；医生为了保护自己和医院的权益，与患者及家属的谈话不得不用录像；医生改行当律师，护士离职等等太多太多啦，这是电视剧里发生的，如今社会也确实存在着太多太多这样的例子，这两年伤医事件层出不穷，接二连三的发生。医患关系紧张到这种地步，医护人员的压力实在是太大啦！怎么会这样呢？我真的很纳闷？

这不，上个月，我们身边就发生这样的一件事。一位高龄初产妇（37岁），进院时，羊水少、胎心音不好，医生叫其剖宫产，但产妇几次签字不同意剖宫产，她不愿意手术的原因是自己年纪大了，这次手术后要过四年才能生二胎，不知到时还有没有得生，所以死都不同意手术。结果孩子娩出后重度窒息，经抢救无效死亡。家属埋怨是医生谈话不得力，没有极力劝说孕妇手术，孕妇说她当时腹痛，没听清楚医生的说话就签字了，你说医生难当吗？难道我们就真的发展到像电视剧《心术》那样，与患者及家属谈话要用录像进行吗？要不就是能避则避，像这么棘手又难沟通的患者，能推就推吧，把她往上级医院推了算了，可是这样做，内心又觉得与职业道德相悖。

在医院，隐藏的矛盾无处不在，患者对医生的不信任，医院的嘈杂，排队的等候，医护人员的态度，检查的结果，甚至同是病人也都会大大相争。进医院看病少不了要等，哪家医院都一样，挂号等，诊疗等，检查等，取药等，什么都得等，看个病半天那也不算多的，一天也不是完全没有可能，病人急了，一急就摸不着地，一摸不着地那就觉得等的时间更长更没耐心，就是一个恶性循环，有点理智的心里不高兴也不敢乱对医生发火的，离开医院后就上论坛、微博，说医院怎样怎样不好啦，脾气急躁的就骂爹骂娘，骂医院骂医生骂护士。有时稍稍不注意说话，也会招来病人的投诉。也有好多人说来医院看病太难太贵啦。其实，数数现在能开的有什么药，青霉素？丁胺卡钠？左氧氟沙星？因为细菌耐药了，那怎么办？药厂要研究发明新的药，那都得要花大量的财物吧，药能不贵吗？而且，在市场经济大潮中，有不少药物虽然临床效果好，但利润不高，连药厂都不生产了，就算医生想用也没办法啊。又有谁能说这是医生的错呢？医院的制度有错吗？

在这种大环境下，作为医务人员，如何改善医患关系，真的值得我们每一个医护人员去认真思考。我们要尽可能提高医疗技术水平，改善服务态度，加强医患沟通尽可能的化解医患矛盾，营造和谐的就医环境。