职业道德教案(3)
议论，更不能在背后贬低、中伤、诽谤领导D、充分发挥主观能动性，积极给领导提出合理化建议，帮助领导排忧解难。E、虚心接受批评，认真改正自己的缺点和不足，对于领导错误的指责，一方面，要寻找恰当的时机给予解释，另一方面，要有宽容谅解之心，不要得理不饶人F、信任领导，维护领导的威信，一般不越级汇报工作
14、职工应具备什么样的职业道德才有利于协调与企业之间的关系？（P40）
答：A、要正确处理好个人利益与企业整体利益的关系，以企业 整体利益为重，在两者发生矛盾时，个人利益要服从企业整体利益，在企业出现困难时，要与企业患难与共，同心同德，共渡难关。B、认真履行自己的工作职责，保质保量的完成自己所应承担的任务。C、严格遵守企业的一切规章制度，保守企业秘密。D、积极参加企业组织的各项社会公益活动、义务劳动以及文体娱乐竞赛活动等。E、刻苦钻研业务，熟练职业技能，努力提高自己的业务水平，积极为企业的技术革新、工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献。F、关心企业的发展，积极为企业的生产、经营、组织、管理提出合理化建设。G、服务顾客，务必做到热情、大方、礼貌、周到、细致、耐心，确保顾客满意。H、服从企业安排，不挑肥拣瘦。I、对企业有意见，要尽可能地通过工会等组织，通过协商、谈判等手段妥善解决，要尽可能避免借助法律起诉，甚至罢工等手段来问题。
★15、为什么说职业道德可以提高企业的竞争力？（P43-51）5点
答：A、职业道德有利于提高产品和服务的质量B、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益C、职业道德可以促进企业技术进步D、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标E、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌
第二章
复习重点：职业道德是事业成功的保证；职业道德、社会公道、家庭美德的统一性
16、为什么说人总要在一定的职业中工作生活？（P57-59）3点
答：A、职业是人谋生的手段B、从事一定的职业是人的需求C、职业活动是人的全面发展的最重要条件
17、为什么说职业道德是人事业成功的保证？（P61-64）3点
答：A、没有职业道德的人干不好任何工作B、职业道德是人事业成功的重要条件C、每一个成功的人往往都有较高的职业道德
18、为什么说职业道德是人格的一面镜子？（P68-72）3点
答：A、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质B、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高C、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径
★19、如何理解职业道德与社会公道、家庭美德的统一性？P68
答案：职业道德品质反映着人的整体道德素质。人在家庭、单位和公共场合不同领域的道德行为表现从根本上说不是对立的、矛盾的，而是相互补充、相互说明的。一个人在家里具有尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，那么在社会上也会自觉遵守文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德，在单位里也会与同事保持较和谐的关系、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
第三章
第三章至第十章为重点章节，其中可能会有案例题
第三章复习重点：文明礼貌含义；文明礼貌的具体要求
★20、什么是文明礼貌？（P78）
答：它是指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求
