职业道德教案(4)
21、为什么从业人员要讲文明礼貌？（P78-81）2点
答：A、文明礼貌是从业人员的基本素质B文明礼貌是塑造企业形象的需要
22、文明职工的要求是什么？（P82）5点
答：A、热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平B、模范遵守国家法律和各项纪律C、讲究文明礼貌，自觉维护社会公道，履行职业道德D、保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风E、努力学习现代科学文化技术知识，在业务上精益求精，做好本职工作，献身四化建设
23、全国职工守则的内容？（P79）8点
答：A、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义B、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管理C、热爱本职，学赶先进，提高质量，讲究效率D、努力学习，提高政治、文化、科技、业务水平E、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度F、关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里G、文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公道H、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀，永不沾
24、仪表端庄的具体要求是什么？（P85-86）5点
答：A、着装朴素大方B、鞋袜搭配合理C、饰品和化装要适当D、面部、头发和手指要整洁E、站姿端正
25、举止得体的具体要求是什么？（P91）4点
答：A、态度恭敬B、表情从容C、行为适度D、形象庄重
26、待人热情的具体要求是什么？（P92）3点
答：A、微笑迎客B、亲切友好C、主动热情
第四章
复习重点：爱岗敬业的含义；爱岗敬业的具体要求
★27、什么是爱岗敬业？（P97）
答：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己工作。敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。
★28、爱岗敬业的具体要求？P105-114
答：树立职业理想；强化职业责任；提高职业技能
29、什么是职业理想？（P105）
答：它是指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬。职业理想是人的社会化过程的反映，也是人的身心发展的必然结果，具有初级、中级、高级。
30、什么是职业责任？（P109 ）
答：它是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责，他包括人们应该做的工作以及应承担的义务。
31、什么是职业技能？（P114）
答：它也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。他包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识等。
第五章
复习重点：诚实守信的含义；市场经济条件下诚实守信的具体要求；P33案例为诚实守信的典范
★32、什么是诚实守信？（P121）
答：诚是真实不欺，尤其是不自欺；信是遵守诺言，不欺人，诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。
★33、诚实守信与市场经济的关系？（P121）
答：诚实守信是市场经济守则，是市场经济的本质规定，也是市场经济活动得以正常进行的重要道德保障之一。
★34、诚实守信与企业的关系？（P124）
答：能为企业带来经济效益，是企业的无形资本。
35、为什么说诚实守信是做人的根本？（P130）2点
答：A、做人是否诚实守信是一个人品德修养状况和人格高下的表现。B、做人是否诚实守信是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一
36、如何才能做一个诚实守信的人？（P130-131）3点
