职业道德

    去年盛夏的一天，暴雨涝沱，我家阳台的下水道堵塞，一会儿便“水漫金山”了，我急得六神无主，连忙打电话找物业管理。大约七、八分钟后，两位修理人员就急匆匆赶来，全然不顾身上淋得像“落汤鸡”，脸上汗雨交融，便忙着于活，没多久就“妙手回春”修好了下水道，连水也不肯喝就离开了。

    然而，同样是服务窗口，我去年春节期间就遇上了不快。我到一家银行存款，由于填单不规范，受到一名女职员的斥责，我再次求教时，她竟然将单子掷出窗外，说声“拎不清”，就不再理我，我只得去请教旁边的储户。望着挂在墙上的服务公约:“文明礼貌服务，百向不厌，待储户如亲人。”再想想自己的“待遇”，心里实在有股说不出的滋味。

    如今，不少窗口单位的服务条例读起来都令人感到温馨，但要真正不折不扣地落实在具体行动上，还要下一番苦工夫。其实，我们每一个人都是被人服务和服务别人的对象，在为他人服务的时候，何不多设身处地为人家想一想呢?讲究职业道德不仅是规范服务、展现窗口形象的需要，也显示了服务人员自身的社会公德和文明素质。