美国的商业市场(3)

    有了这次经验，再买东西就不犹豫了—管它呢，买下来再说，不满意再退!

    说起退货，像我这样的顾客还算手下留情，起码我是能换的不退，能退的少退—第一时间有限，第二将心比心，于心不忍。然而，对于那些有闲或者没钱的人来说，退货是他们消费观的一部分。他们有时退货没有任何原因，只是发现同样的产品在降价，于是把买过，甚至穿过的衣服退掉，转身又买了一套同样的衣服。仅这一退一买，中间的差价便赚到了。这还算好的，有些人做的更绝，他们为了参加一个上档次的Party而没有上档次的衣服的时候，索性到某家名店选购一件晚礼服，先交钱买下来，参加完Party再退回去，钱—如数退回来，一文不少!

    也许有人会说:这样的生意还能赚钱吗?我想钱还是有的赚的，要不美国的商业市场怎么还那么红火，竞争的商人还那么得意?这叫有赔有挣，赔挣都在顾客身上，所以，“顾客是上帝”，在美国绝不是一句空话!