加拿大的TTC系统

    由TTC系统开始，我还全面了解了多伦多的其他生活设施和城市管理的其它方面。

    加拿大旅游业发达，但旅游公司之间的竟争异常激烈，在加拿大的各主要机场、火车站、公路车站、饭店和旅游区都设有旅游信息咨询中心，提供各类旅游信息服务，各地旅游局和旅行社等服务机构也提供这类服务。特别是华人市场。一方面是市场扩大，另外一方面是业务不易开展，而新移民又纷纷涉及旅游业。结果是，一方面，旅游公司的服务质量在不断提高，而另外一方面是游客所付的费用却在持续下降，受益的当然是游客。我对此是有亲身体会的。例如，我们在暑期随旅行社旅游时了解到，华人旅游公司所开辟的美(国)东(部)四日游，近几年向每位游客收取的费用由300加元减少到280元，再减少到200元直到目前的189加元;而加(拿大)东(部)三日游包括握太华、京士顿、魁北克、蒙特利尔、千岛湖等地，才88加元，这些费用包括三天的交通费、两个晚上的星级宾馆住宿，并时常要免费送一顿丰盛的中式晚餐(价值12加元)。起初，我对他们的报价有点怀疑，但两趟下来我的疑虑被打消了。有时我在问，这样下去旅游公司的利润何在?但仍然看到不断有新的旅游公司问世，参与市场竞争，而且无论如何，旅游公司的服务是满意的，导游小姐或者先生个个尽职尽责，不存在国内旅游时所担心的“宰客”问题。至于游客在各地究竟能花费多少，就因人而异了。当然，前面所算的费用不包括每位游客每天至少给导游5加元的小费，这笔小费导游将与司机一起分配，这就是导游的主要收人来源了。一切收费都明明白白，一切开销都让旅游者心服口服。

    我觉得，多伦多城市建筑的实用性也很明显。多伦多这个城市作为国际大都市，看上去比较土气，除了临近湖心岛的金融区有一些摩天大厦外，没有什么高大的建筑物，但是几乎所有的建筑都比较精致，特别是内部装修相当讲究，很少有什么“豆腐渣”工程。

    我发现，加拿大作为一个移民国家，那里的移民服务机构也真多，移民服务设施比较齐全。在加拿大的各省和主要城市，特别是多伦多的各个社区都设有新移民服务机构，为新移民提供咨询、就业辅导和语言培训等服务。“社区”(Community)这个概念是加拿大社会最常使用的词语之一，按照浅所在的“亚太研究中心”主任Frolic教授的研究，这是“平民化社会”(civil Society)的一个主要标志。这位教授在专门研究该课题后刚刚出版过一部有关“平民化社会”问题的学术专著。在他看来，一个社会体系错综复杂但有一定的游戏规则，社会管理职能不可能完全由政府统揽，像“社区”这样的非政府组织将在“平民化社会”中扮演越来越重要的角色。在加拿大主要城市的华人社区，都有许多华语社区服务，提供各类咨询、就业辅导、讲座、语言补习、翻译、中介、托儿、老年活动、移民咨询、法律咨询、工作介绍等等服务.例如，在我所访问过的多伦多社区华语服务机构就有:亚裔爱滋服务联谊会、思毫中心、平权会多伦多分会、大多伦多华人