试论保险企业的市场营销策略
所谓保险企业市场营销即以保险为商品,通过市场的交易机能加以销售,亦即用保险的销售来满足被保险人的需要。保险企业的市场营销活动应包括:保险市场营销研究;险种开发;厘订费率;销售渠道;广告、宣传报道;促销;人员推销;售后服务等等。保险企业销售的产品是一种保险服务,这种商品不是有形的实物,它看不见、摸不着,而且与其他金融商品比较,它不是顾客明显需要的商品,只有通过发掘了潜在的保险需求后,保险服务才开始作为一种商品而产生,其功能却开始于约定的保险事故发生后。与其他企业相比较,保险企业的市场营销具有商品无形、保单复杂、调查困难、购买欲低、宣传保守、人员素质低和成本无法预知的特性。这是保险市场营销的劣势所在。要克服这种劣势,并在竞争中取胜,必须采取正确的营销策略。
一、确立新的保险营销观念
社会主义市场经济对保险事业提出了更高的要求,只有按着市场要求解放思想,更新观念,树立市场意识,严格按着经济规律办事,才能适应竞争,才能发展。
1.树立社会主义市场经济观念
树立社会主义市场经济观念,这是由我国经济体制改革的目标决定的,在组织体制上,传统计划经济体制条件下形成的各级公司产权模糊,导致企业法人(或准法人)面目不清,经营成果和自身利益不直接挂钩,难以成为按现代企业制度要求的“六自”企业。过分集中的权利体制所带来的种种弊端,被当前保险业务的高度发展所掩盖。然而,这些弊端在市场经济的汪洋中会日益显露出来。因此必须抛弃过去对市场的片面认识和偏见,克服保险竞争如临大敌的思想,将市场机制引入保险领域,以新的思路开辟新的局面。
2.要变“被动为主动”
进军中国的各海外保险公司都具有丰富的业务经验,雄厚的资金实力,全新的保险观念,较高的专业水准,这将猛烈地冲击中国保险业原有的经营模式和管理方式。自国内保险业务恢复以来,人们往往习惯于坐等上级布置,领任务,而缺少市场经营的独立精神,结果常常是坐失良机。事实上,市场经济是一个天生的平等派,市场机遇并不偏爱什么人,要做市场的宠儿那只有靠自己去闯和创。政策相同,相互竞争的市场经济新环境里,要凭真本事主动抢“跑道”,占市场,冲破约束主客观的各种陈规陋习。