2014年国考面试真题解析大集锦(21)

1、 了解黑车严重的原因：对周围旅客、居民、工作人员走访，确定是否是因火车站附近坐车不方便而导致黑车增加。

2、 前往交管部门统计黑车载客出现的交通事故数量，和旅客被坑的记录，以研究问题的严重性。

3、 走访正规出租车司机，询问黑车对其具体的冲击和司机们对此意见和建议。

4、 了解经常乘坐黑车的旅客对这些黑车的意见。

5、 暗访黑车司机平日工作状况，包括经常聚集区域、收费标准等。

收集好资料后进行整理，并在文件中给出一些整治意见。如果黑车严重是因为火车站车辆不足，可以建议整合这些黑车，统一进行发放营运资格证。如果这些黑车挣得是黑心钱，严重影响了旅客利益，要坚决取缔。

3、公安民警在车站提供便民服务箱，里面有针线之类的东西，有人说是便民措施，有人认为该做法不在公安职责范围之内，还有人说是在作秀，请问你怎么看？

【答案要点】

对于公安民警的这种做法，我是举双手赞同的，我认为这是便民的好事，并不像题目中有人所说“在作秀”或者“不在职责范围内”

这种做法体现了我们现在执政理念的转变，真的是从管理型政府向服务型政府的转变，服务更加人性化，把老百姓放在了心上。

作为公安民警，平日主要工作不是总要去做大事、破要案，更多的是一些琐事。日常群众中的小事解决了，才能防止大事产生。所以对于说“不在自己职责范围之内”是没有道理的。

对于作秀的评论，我认为做不做秀关键不在于形式是什么样的，而在于是否走心，是否能够持之以恒。如果一件事情只是坚持了几天或仅仅一段时间那的确有作秀嫌疑，但如果一直以这样的方式坚持下去，也不会有人再去说三道四。

所以我认为我们应该坚持这些便民的小事，不单单是服务箱，也要从我们工作的方方面面入手进行便民，真正的转变原来一些门难进、脸难看、事难办、话难听的问题，为提高政府形象和公信力添砖加瓦。

4、你是值班民警，接到乘客报警电话，说有个旅客等车等疯了，精神异常，指着其他旅客的行李说有炸药，引起现场恐慌，请问你怎么办？

【答案要点】

冷静处理，沉着应对。

1、 立刻赶到现场，把这位旅客领到休息室，给他倒上一杯水，让其冷静下来安抚其情绪。

2、 同时，让同事按这位旅客所说去检查他所怀疑的旅客包裹，宁可信其有，不可信其无，清除一切可能出现的安全隐患。如果的确像该旅客所说，则要立刻控制嫌疑人；如果是误会，则向其感谢配合工作，马上放人。

3、 我要进一步安抚旅客情绪，请他稍安勿躁，因为天气原因导致火车晚点向其道歉，告知车到的时候会亲自送他上车，希望他能安心等候，如果有紧急事情要处理，可以建议改坐其他交通工具，或者曲线前往。同时请车站医生进行诊治，查看是否之前有类似心理疾病。

4、 联系他的家人，希望家人能过来接他。如果不能及时赶到，会告知家人去接站，我会亲自送他上车，对车上同事说明情况，嘱咐车上同事要多加照顾。

5、视频题：偷盗

问题：请你描述案发过程和一些具体细节。

【答案要点】

在进站物品安检时两名男子盯上一名女旅客，过安检时用自己的电脑包调换了该名女乘客的电脑包，到候车室时该名女乘客发现包被偷了。这两名小偷的具体体貌特征是：一名男子20多岁，戴着眼镜，穿深红色运动衣，休闲裤，运动鞋；另一名男子也是20多岁，穿黑色衣服，背黑色背包，平头。