浅谈辽宁邮政发展的战略
(一)战略思考的出发点
1,重新认识邮政的特点
从邮政自身特点和所处的社会环境的相互关系来看,考虑到以下事实和因素是重要的:
(1)邮政应是主动的竞争者;任何被动消极态度都会使邮政失去市场、失去用户。
(2)邮政是一个渗透性很强的行业,可以是社会空间无所不至的。
(3)邮政的服务是面对面的服务,这与电信是根本不同的。
(4)邮政具有全程全网的优势,又有相互关系的不确定性。
(5)邮政处于全方位的竞争环境之下,社会需求在质的方面的要求不断提高,邮政的科技进步益显迫切,投入的规模、速度影响邮政的竞争能力和发展速度。
总之,邮政只有从传统的氛围中自我解脱,主动积极地进行适应社会需求变化的全面的适就应性调整,增强能力,发展自己,才有资格在今后的社会大市场中参与角逐,并燕得应有的地位,舍此别无良策。
2,基本原则
考虑和决定邮政一切问题,尤其是重大战略性间题时,遵循以下两条基本原则:①要以较低成本,追求高服务水平、高效益。②要以高的市场满足率、市场满意率,提高市场占有率。
3,基本指导思想
在新的历史条件下,要加速发展我省邮政通信事业,必须有一个科学的合理的指导思想,这就是:坚持通信事业持续、快速、健康的发展,坚持邮政通信从粗放向集约型的转变,坚持依靠科技进步和提高劳动者素质,坚持以优质服务为宗旨,坚持自力更生、艰苦奋斗,坚持协调发展,树立邮政通信必须超前发展的战略思想,认真贯彻“统筹规划,条块结合,分层负责,联合建设”的方针。
(二)战略调整
邮政的发展取决于邮政对社会发展的适应程度,依据辽宁邮政面临的问题和邮政自身的状况,辽宁邮政翻九五”期间大体分三个阶段推进辽宁邮政的现代化。简言之为打基础、上能力、大发展。当然,这三个阶段不是截然分开的。
1,体系结构性调整
概括地说:两抢、两调、一集中、一提高。
(1)两抢,即抢市场、抢用户。“抢”在于突出主动性,而非强迫用邮。“市场”是广义上讲的市场。邮政作为公用性服务行业,市场不仅是某种形式和固定场所,应该是无所不在,随时在用户身边,以优异的服务吸引用户。