通信事业市场细分化
目前，我国通信事业很不发达，难以开辟发达国家类似的、众多的通信市场，但是采用市场细分化的原则，同样可以发现另具特点的市场机会。例如，我国邮电部门通信设备紧张，用户小交换机则相对发展较快，这些用户对设备的技术维护和管理的潜在需求很大，如果以此做为目标市场，我们可以充分发挥本企业的技术优势，组织力量开展小交换机代维、维护人员培训、技术咨询，等等。这样既能满足用户需要，又可解决小交换机维护力蛋差，影响全网通信质蚤的老大难向题，同时，还能够安置人员，扩大企业收入。类似的情况还有很多，如一些地市已经开办的信息咨询业务、邮购业务等，其发展已经愈来愈显示出极强的生命力。可以说，任何条件下的市场都存在深入开发的潜力，重要的是要有正确的观念和掌握市场细分化的手段。
通过市场细分化，不仅需要发现市场机会，还要准确选择和组织开发目标市场。邮电虽然具有行业自然垄断性质，但在某一时期、某一地区，必然要有一个或若干个经营重点，开拓某一部分市场。选择目标市场，是市场开发进入实施阶段的第一步，必须有明确的计划目标和一系列可行的市场组织措施。否则，市场开发将是一句空话。近年来，我省新开办的公众传真业务发展较慢，收益甚微，其中一个重要的原因，就是目标市场不明确，经营开发工作浅尝辄止，在配备了设备、电路等基本条件以后，就在那里“等客上门”、听其自然了。这种情况在邮电市场开发中绝非少见。总之，开展市场细分化工作，是开拓邮电市场营销新局面的一个重要契机，它将使邮电市场以更系统、更条理、更深化的特点赢得新的发展。
长期以生产为中心的营销方式，使邮电企业的营销体系发育很不成熟。要改变邮电营销的被动局面，必须在建立和培育邮电营销体系上下功夫。
第一、在经营管理体制上，理顺职能，明确责任，把邮电经营与通信发展、技术管理等各项工作融为一个有机的整体，强化经营职能。搞好市场营销，经营体制是关键。日本国际电信电话股份公司(KDD)为适应市场竞争激烈的形势，曾对总部及所属单位的机构作了较大调整，其中很重要的一条，就是建立和强化营业本部，其职能包括掌握用户需求制订业务计划、制订各种业务资费、制度规定、广告宜传、开展营业活动等等，从总部到营业所构成一个高效率、灵活机敏的整体，这对占领市场，发展业务起到了决定性的作用。建国以来，我国邮电经营管理机构和职能虽几经调整，但由于缺乏明确的理论指导，营销体系的建设始终不甚明朗。当然，如何改革邮电营销体制，尚待专题研究，但从总的趋势看，按市场营销观念建立的组织机构，营销工作占有中心位置，权力箱对集中，企业的整个组织机构应以营销部门为核心，形成一个整体系统。
