试论邮政竞争业务的经营管理
在我国实行改革开放搞活的形势下，商品经济日益发展，竞争机制已经形成，邮政也面临着竞争的严重挑战。我们在邮政业务经营管理上如果不能适应竞争形势，就会碰到强有力的竞争对手，甚至邮政专营的信函业务，在品种和服务质量上不能满足商品经济信息快速的需要时，也会有各种替代性的服务出现，形成潜在的竞争。现在已经发现有些地区自己组织文件交换点，有些地区的银行组织了“以车代邮”进行票据传送等。如果在经营管理上能发挥邮政的优势，不但原有邮政业务能在竞争中站在前面立稳脚跟，而且在新办业务中也能在竞争中取胜。现就上海邮电部门近几年来开办的特快专递业务来看，邮政的经营管理如何在竞争中取胜，谈谈几点粗浅看法。
上海邮电部门的特快专递1980年开办时，月平均处理盘仅100件，1986年增为12000件，1987年又增至22000件。营收1986年为186万元，1987年为522万元，1988年虽经二次竞争挑战仍可达860万元，从基数增长率讲比较快，但从邮电部门收寄仅占全市的50%，经营潜力还远远没有充分发挥。同时我们也必须看到邮政业务中只有信件是邮政专营的，特快专递业务(包括国际邮政特别是国际出口包件和国内邮政快件等)的寄递内容并不全是邮政部门独家专营的。上海是全国一个重大邮件转口局，也是全国重要国际交往城市之一，国际上的政治、经济、科学、文化交往频繁，特别是近年来外向型经济发展较快，今后会继续加快步伐，特快专递业务将有很大的发展前途日在商品经济条件下，特快专递必然会出现激烈的竞争。现在上海已有几家公司和我们竞争，向我们挑战。如联合捷运快件公司(简称UPS )，以搞外运货物为主，挂在外运公司名下，由外运科代理此项业务，环亚空运公司(TNT)是澳大利亚运输集团，由上海环亚货运国际有限公司代理，外运敦豪公司(DHL)原由外运公司代理，现已与外运公司成立合资企业等，他们已经采取各种手段在上海和我们竞争。这种竞争可归结为:①国营外贸部门和邮电部门之间的竞争，②中外合资企业和我们的竞争，③外资企业和我们的竞争。竞争反映在88年邮电部门面临过二次挑战，第一次是在2月初，我局的特快专递业务量急剧下降，日均营业额减少到1.7万元，比1月份减少近1.3万元，下降幅度在40%左右，经过努力，不断回升，8月份日均营业额上升到2.7万元，仍比1月份低，就在这时期又面临第二次挑战，9月份日均营业额开始下跌为2.6万元，10月份又下跌2.3万元，已预见仍有下跌趋势，不能不引起我们的高度重视。他们和我们竞争的手法，在第一次挑战中，如TNT采用大力压低资费为手段，夺去我局的四家老用户，仅此我们每月要少收达20万元，第二次挑战下降幅度小些。他们的竞争手法之一是聘用邮政退休工人到外商办公楼每天进行二次定点收寄，收寄手续方便，用户只需将快件放在专用筐内，其它手续均由公司承办。手法之二是运用电脑进行运递和投递情况追踪。手法之三是采用提高资费(超过邮政四分之一至三分之一)，给用户返还20%-30%，使一些公司部门可从中得到好处，确定将揽收费部分返回给交寄单位的经办人员，私人每月可得50元以上的回扣。有的还采取高级宴请交寄单位的有关人员，以争取业务。从这些情况
