引入市场营销理论指导邮电市场的研究与开发(3)
的难度，另一方面也为开辟多种业务市场提供了机会。整体上的邮电市场是由若干个为满足某一消费者群体的“小市场”组成的。对这些目标明确、服务范围清晰的“小市场”进行深入开发，是整体营销活动成功的基石。采用市场细分化的原则，必须在市场概念上跳出原有观念的框子，通过不断对市场进行分割，来推动营销活动向高层次发展。在日本，NTT通过市场调查，不断增加新的业务种类，其中仅咨询业务就确定了17500个特定号码。用户拨通相应的特定号码，就可以听到需要了解的情况和信息，可以咨询如何教育子女、如何安排家庭生活等问题。这些特定的“小市场”的开辟，为邮电营销的发展不断注入了新的活力。
