银行市场营销论文范文(3)
，为银行增加服务产品，扩大市场营销提供了广阔的天地。
二、我国商业银行市场营销发展现状及面临问题
随着我国市场化方向的金融体制的逐步建立，在国内金融业长期占据垄断地位的四大国有商业银行各自的业务领域受到国内其他银行、外资银行和其他金融机构的激烈争夺。加强市场营销的研究和分析，采取相应策略，尽快提高市场营销的综合能力从而提高市场竞争能力，已成为国有商业银行十分迫切的问题。发达国家将市场营销运用于商业银行的业务拓展，从1958年全美银行业联合会议上市场营销观念的提出，到20世纪60年代西方发达国家普遍发起的“银行零售革命”，再到目前如火如荼的“银行再造”，已经经历了广告宣传阶段、友好服务阶段、金融创新阶段、服务定位阶段、分析计划和控制阶段五个阶段，从简单到复杂、从片面到全面，形成了一整套完善的市场营销体系。这些先进的营销理念和手段将伴随外资银行逐步进入中国，对国有商业银行产生强烈的冲击。营销能力已经日益成为国有商业银行增强综合竞争能力的掣肘。但剖析我国商业银行市场营销发展现状，仍存在着较多问题：
（一）、经营管理体制协调不畅、效率低下，制约了管理能力的提高。组织机构是市场营销活动的载体，营销机制的建立健全是市场营销功能发挥的先决条件。外资银行的组织结构大都按客户群设置分管企业、金融机构、非金融机构、零售客户的部门和客户经理Relationship Manager，简称RM)，负责分类营销、管理、服务不同的客户群。产品开发也设置专门的研究开发部门和产品经理Product Manager，简称PM)，负责根据市场需求和客户信息设计产品，根据对业务量的预期和成本核算提供报价方案，并通过客户经理推销给客户。客户经理、产品经理的职能相互依存、相互制约，构成了市场营销组织体系的两条主线，给予了银行市场营销活动充分的组织保障。
我国国有商业银行的内部组织架构虽然历经数次改革，但仍然不同程度地带有金融管制时代的纵向直线线条管理模式的痕迹:业务部门以产品品种为分工基础，彼此的信息交流与业务合作十分有限，针对同一客户没有系统一致的服务策略和标准，银企合作关系缺乏稳固的基础；管理、监督部门的设置讲求上下对口局部均衡，导致部门职能交叉重叠，业务流程支离破碎，内部治理结构不合理，内控机制不健全。这种管理模式更适合于强调规模经济的卖方市场下的银行业务，而当银行业务市场已经由卖方市场转化为买方市场，经营管理的重点由业务领域转向营销领域时，原先以业务为导向的组织管理体制就不再适应市场的需要了。组织管理体制的落后，就造成了市场营销机制不健全，难以实施有效的市场营销活动，这也是各国有商业银行虽然大多设立了营销部门，但却未能起到市场营销管理、策划与组织等应有职能的根源。
