消费心理学教案(2)
消费者总是生活在一定的社会环境中，其消费心理和消费得为不可能孤立地产生和发展，而必然受到各种经济因素、文化因素、社会因素以及消费习俗、消费流行的影响和制约。对消费者心理影响因素的研究，主要包括以一内容：
（一） 经济环境、社会环境中有哪些影响消费者心理因素，这些因素是怎样影响和制约消费者的心理活动的
（二） 消费习俗和消费流行与消费者心理的关系，它们是怎么引起消费心理变化的
四、 研究消费者心理与市场营销的关系
企业的营销策略会影响消费者心理的产生和发展，而不同消费者的心理特点和心理趋向，也会对市场营销提出特定的要求。现代以消费者为中心的营销观念，要求企业的产品策略、价格策略、促销策略和分销策略都应当从消费者的需要出发。事实证明：成功的市场营销活动就 能够适应消费者心理要求和购买动机，能够有效地与消费者进行心理沟通，适应消费者心理变化的营销活动。对消费者心理与市场营销关系的研究，包括以下内容：
（一） 产品策略与消费心理。包括新产品开发、产品命名、品牌和包装如何适应消费者的心理需求。如产品结构设计是否符合人体工程学的要求；品牌的情感策略的是什么;产品的包装是否适应消费者的审美要求等。
（二） 价格策略与消费心理。如怎样根据市场的供求变化与消费者对价格的心理行为反应，采取合理的定价与调价策略，使所制定的产品价格尽量接近消费者的心理要求并促使其接受。 （三） 营销传播与消费者心理。主要包括广告、公共关系、促销促进与消费者心理的关系，如产品广告应该怎样通过对产品和服务的宣传，把有关信息传递给广大消费者，从而引起消费者的注意，加速其购买决策。
（四） 购物环境与消费心理。包括购物环境应当怎样设计才能树立起良好的企业形象，使消费者对其销售的产品产生一定的信任与偏爱，引起购买欲望，进而影响其购买行为。
（五） 销售过程与消费心理。包括销售人中在销售过程中如何主动地探寻消费者心理，与消费者进行良好的沟通并掌握一定的销售技巧，以满足不同消费者心理活动的需要，最终实现产品的销售。
五、 消费者心理的发展变化趋势
改革开放以来，特别是近几年来随着各项改革的深入进行，中国的消费市场正呈现出一些新的特征，本文在分析目前我国居民消费心理特征的基础上，指出消费心理的变化趋势，如多元化、个性化消费心理、追求作健康潮流和女性价值等。
第二节 探索消费心理学的意义和作用
在改革开放和发展社会主义市场经济的形势推动下，我国的市场经济蓬勃发展，富有竞争性的市场已逐步形成。特别是自20世纪90年代以来，我斩经济供求总量和结构都已发生了根本性的变化：大部分产品已由供不应求变为供过于求；经济增长的制约因素已经从单一的资源供给转向由需求和供给双方共同约束；消费需求已经从长期受压抑、被动力服从投资需求增长的因素，逐步上升为制约总需求进而引导总供给增长的主动因和终极动力。传统的“卖方市场”向“买方市场”发展的态势，使消费和消费者在社会再生产
