谈教务工作管理职能与服务意识的有机结合
摘要:教学管理与教务工作既承担着实施高校教育方针与教学计划的执行和管理职能，更是直接为广大教师和学生服务的窗口单位。教务工作者应该以高度的自觉性与敬业精神，把管理职能与服务师生有机地结合起来，耐心细致地做好每一项工作，用博大的爱心帮助、服务于学生，在岗位工作中践行管理育人、服务育人的宗旨。
教学工作是高校工作的核心，提高教学质量和教学管理水平是高校永恒的主旋律，是学校的生命线和灵魂。而学校各级教务管理单位是学校教学管理的职能部门，是学院领导制定和实施教育、教学决策与计划的参谋部和执行机构。教学管理及教务工作既承担着管理职能，更是直接为教师和学生服务的窗口单位。
教务工作的好坏，效率的高低，对全校的教学工作产生直接的影响。这看似平常的工作却又有着不平常的作用;面对着每一位老师二每一位同学，有时就像打杂的，给这个老师传达一下学校要求，给那个学生办理一下具体事务……甚至还出力不讨好。尤其是在排课、安排考务、完成质量监控检查等工作时，各种矛盾全集中在教务部门。这时的教务人员就成了矛盾的焦点，和教师的关系处理不好，工作难度就大了。所以，要做一名合格的教务工作者，不仅要具备过硬的业务素质和协调能力，更要有良好的敬业精神，把管理职能与服务师生有机地结合起来，真正贯彻管理育人、服务育人的宗旨，尤其应该时刻注意在工作中体现“耐心、细心、爱心”。
首先，要耐心。繁琐是教务工作的一个很大的特点，所以，要做好教务工作，耐心是必不可少的。每个学期结束之前，都要先做好下一学期的排课工作，虽然尽量考虑周到，可是，俗话说得好“众口难调”，还是有很多老师不满意。这时候，作为一名合格的教务工作者，绝不能因为害怕麻烦而拒绝老师的要求，而是应该尽力为他们着想，耐心地修改排课计划。在教务工作中，监考安排是比较头痛的事。不论是期末考试，四、六级考试，还是补考，总有老师不愿意参加监考。如果这个时候不能耐心为其讲解清楚，不但是对教学工作的不负责，也有损教务人员的形象，难以取得教师对教务工作者的尊重、理解与配合。所以，于情于理，都应该耐心的做好每一位老师的工作。当然，耐心不光是指对老师们的要求有耐心，还应该做到在学生们需要帮助时，对他们有耐心。不少学生都有这样的经历:由于粗心，弄丢了自己的学生证，跑去教务处补办，教务人员很不耐烦的告诉学生只有每星期的前三天可以办，可是学生去的那天是星期四;于是过了一个星期，学生又一次来到了教务处，这一次学生证拿到了，可是火车优惠卡却领不到，原来，火车优惠卡只有星期一和星期四可以办，学生去的那天是星期二;无奈的学生只好第三次走进了教务处的大门。可是，那名教务人员呢?自己不也被麻烦了三次么?如果多一些耐心，将规矩一次说清楚，这样学生的时间节省了，其实也是省去自己许多不必要的麻烦。所以，只有耐心负贵，才能成为一名优秀的教务工作者，才能更好地服务于老师，服务于学生。
