教学研究型高校的质量管理探讨(3)
四、教学研究型学校质量管理体系及实施途径
教学研究型大学教学质量管理，应根据教学研究型大学的特点和高校自身的特点，建立质量管理体系，探索实现途径。
(一)高等教育质量保证的先导性工程是转变观念
思想观念的转变从某种意义上说，比人力、物力、财力等投人更为重要。一是价值观的转变，价值观应该是社会与个体发展统一观，即在满足社会发展需要的基础上，充分发挥个体的创造性和能动性，尊重个体的主体价值，使社会价值和个体价值协调平衡，最终最大限度满足社会和个体发展的需要;二是质量观的转变，教学研究型学校教育质量保证的关键是将学术型为旨趣的精英教育质量观转变为应用型，实现以应用型为主，积极倡导学术型，两者并举的多样化的高等教育质量观。三是人才观的转变，转变将应用型人才当成学术型人才来培养，导致学生在就业市场上由于缺乏特色和社会适应面而找不到工作的局面。四是就业观的转变，树立一种有活千，有益社会，有合法收人便是就业的全新的就业观念，由传统的寻找就业转变为创造就业的就业观。
(二)质量管理体系的基础和前提是质量文化建设
质量文化本属于企业文化的范畴，其核心是建立一套价值体系，使企业内部形成统一的价值观念，将它延伸到高等学校，就形成为重视学校物质层质量文化建设，营造良好的物质文化环境，围环境育人进行整体规划、设计。重视制度层质量文化建设，建立健全质量管理行为规范和制度，使维护学校的质量荣誉和形象成为学校每个人的自觉行为。重视学校精神层质量文化建设，形成学校独特的质量价值体系，使教职工明确人才质量的标准以及追求人才培养质量的意义，使整个学校遵循统一的质量管理方式和共同认可的质量管理方法。
(三)质量管理的实现是全面质里管理的科学运行
坚持质量管理的全面性、全员性、全程性和科学性。全面性就是要对学校教育、教学、科研、行政、后勤等各个方面进行全面设计。全员性就是教育服务者每个人都要树立以顾客为关注焦点的质量意识和服务意识;全程性是对专业设置、课程体系、教学内容、教学方法、教学手段、招生、就业等整个环节通过良好的适宜性的和有效性运行，发现问题及时改进，使学校的工作始终处于受控、有效、持续改进的状态;科学性是通过质量管理运转方法，包括PDCA循环，质量控制方法等，以数据为核心进行控制。
